在一家米线店内,一位顾客刚刚享用了三碗米线后,老板娘举起手机便当众质问他:“你怎么吃得这么多?”这一幕被拍摄下来并上传至网络,随即引发了热烈的讨论。事情的起因要从这家店的招牌说起,上面赫然写着“续粉免费”,一名食量较大的男子路过时,看到这四个字,心里乐开了花,心想自己终于可以吃个痛快了。他走进店,点了一碗米线。
当第一碗米线端上桌后,男子一口气就吃完了,既然店里承诺续粉免费,于是他毫不犹豫地端着空碗去续。第二碗下肚后,感觉依然没有填饱肚子,他又再一次去续。就这样,第三碗米线也被他吃光,正当他放下筷子时,老板娘此时按捺不住了。
她心中开始盘算:其他的顾客通常最多续一碗,但他却一次性连吃三碗,米线又便宜,难道这样的买卖还能维持吗?越想越觉得心里不痛快,她决定拿起手机进行录制,走到顾客面前,直接对着他提出了一系列问题:“你胃口怎么这么大啊?你在家也是这样吃吗?”男子面对镜头显得非常尴尬,支支吾吾,最后只挤出两个字:“好吃。”被追问后,只是轻轻嗯了一声,尴尬的气氛几乎让他无处遁形。
这个视频被传到线上后,引发了网友的热议。有些网友为老板娘鸣不平,认为虽然是免费,但是连续吃三碗确实太过分,小店经营不易,实在承受不起这样的消费。也有不少人表示反驳,认为米线的分量其实并不大,成年人至少需要三碗才算吃饱,很多顾客因为面子问题不敢续粉,反而这个顾客很坦然地遵循了店里的规则,未曾浪费一粒米。还有位网友发言犀利:“如果玩不起这样的活动,就不要推出!假如是我,我会让顾客多续几次,让他满意才好——大胃王吃三碗还觉得好吃,这不是在为米线店做广告吗?说明店里的米线确实好吃。”
可惜老板娘并没有理解这一点,她既想吸引顾客,又为顾客的多次续粉而感到心疼,最终导致当初的承诺变得毫无意义。顾客是被“免费”二字吸引进来的,而店家的规矩应当自己把握。如若是明智的老板,碰上这种顾客应该感到欣喜,顾客离开时一句“这家店吃得饱”比支付广告费还要有价值。如此经营的店,若客人来一次就难再二访。